Chez Harmonie Cosmique, nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour.
1. Droit de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@harmoniecosmique.com]. Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter avant l’expiration du délai de rétractation.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et avec toutes les étiquettes attachées.
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Vous devez fournir le reçu ou la preuve d’achat.
3. Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Articles en solde ou en promotion.
- Articles de bien-être et de soins personnels pour des raisons d’hygiène.
4. Procédure de Retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous à [contact@harmoniecosmique.com] pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, manuels et documentation inclus.
- Expédiez l’article à l’adresse suivante : [Votre Adresse de Retour] [Ville, Code Postal] [Pays]
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article est défectueux.
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de [préciser le délai, par exemple, 7 à 10 jours ouvrables].
6. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même article, veuillez nous contacter à [votre email de contact] et suivez la procédure de retour mentionnée ci-dessus.
7. Expédition des Retours
Vous êtes responsable des frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
8. Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à : [contact@harmoniecosmique.com]
